Geld-zurück-Garantie & Erstattungsbedingungen

Stand: 03.06.2026

Wir wollen, dass die Entwicklungspartnerschaft für dich funktioniert. Falls nicht, bekommst du dein Geld zurück – ohne lange Diskussion. Diese Seite beschreibt verbindlich, wie das genau abläuft.

1. Geltungsbereich

Diese Geld-zurück-Garantie gilt für Kunden, die eine kostenpflichtige Entwicklungspartnerschaft mit der CleverTender - Jakob, Kastler & Nalliboyana GbR („CleverTender") abgeschlossen haben. Sie ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Eine gesetzliche Widerrufsrecht-Belehrung im Sinne der §§ 312g, 355 BGB findet keine Anwendung, da sich das Angebot ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB richtet (vgl. § 1 AGB). Die hier beschriebene Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung von CleverTender.

2. Was wir garantieren

CleverTender erstattet dir den vollständigen, für die Entwicklungspartnerschaft entrichteten Betrag (100 %), wenn du nach Ablauf der Laufzeit mit dem Produkt oder unserer Zusammenarbeit nicht zufrieden bist.

3. Voraussetzungen

Damit deine Erstattungsanfrage anerkannt wird, sollten folgende Punkte erfüllt sein:

• Du hast die Plattform innerhalb der Partnerschaft mindestens einmal aktiv genutzt (z. B. mindestens ein Bundle hochgeladen oder eine Kalkulation begonnen).
• Du hast das Onboarding-Gespräch wahrgenommen oder uns zumindest die Möglichkeit dazu gegeben.
• Deine Erstattungsanfrage geht innerhalb von 7 Tagen nach Ende der Partnerschaft bei uns ein.
• Die Partnerschaft wurde nicht aufgrund von Verstößen gegen die AGB (z. B. missbräuchliche Nutzung, Reverse Engineering) vorzeitig beendet.
• Du hast das Tool im Rahmen der Partnerschaft nicht bereits in überdurchschnittlichem Maße kommerziell genutzt (mehr als 2 hochgeladene Ausschreibungs-Bundles).

4. So stellst du eine Erstattungsanfrage

Sende uns formlos eine E-Mail mit dem Betreff „Geld-zurück-Garantie" an:

Damit wir deine Anfrage zügig bearbeiten können, hilft uns:

• der Name deines Unternehmens und die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast,
• das Rechnungsdatum oder die Rechnungsnummer,
• ein kurzer Hinweis, warum die Partnerschaft für dich nicht funktioniert hat (kein Pflichtfeld – aber wertvolles Feedback für uns).

5. Bearbeitungsdauer und Erstattungsweg

Wir bestätigen den Eingang deiner Anfrage innerhalb von zwei Werktagen. Die Erstattung selbst erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der vollständigen Erstattungsanfrage.

Die Erstattung wird auf demselben Zahlungsweg ausgeführt, den du für die ursprüngliche Zahlung verwendet hast (Überweisung, Kartenzahlung etc.), sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Es entstehen dir hierdurch keine zusätzlichen Kosten.

6. Wann die Garantie nicht greift

Die Geld-zurück-Garantie greift nicht, wenn

• die Erstattungsanfrage nach Ablauf der 7-Tage-Frist eingeht,
• der Zugang zur Plattform während der Laufzeit nachweislich nicht ein einziges Mal genutzt wurde, obwohl Zugangsdaten zur Verfügung standen,
• die Partnerschaft aus Gründen beendet wurde, die ein außerordentliches Kündigungsrecht von CleverTender begründen (insbesondere Verstöße gegen § 8 AGB),
• oder die Vergütung Gegenstand eines bereits abgeschlossenen, individuellen Vergleichs zwischen den Parteien ist.

7. Folgevertrag

Eine Verlängerung der Zusammenarbeit nach Ablauf der Partnerschaft erfolgt ausschließlich durch ausdrückliche, gesonderte Vereinbarung. Für einen solchen Folgevertrag gelten die dann jeweils vereinbarten Bedingungen; diese Geld-zurück-Garantie ist auf die Entwicklungspartnerschaft begrenzt.

8. Kontakt bei Fragen

Wenn du vor oder nach einer Erstattungsanfrage Fragen hast, schreib uns einfach – wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.